Agente comercial con IA y visibilidad en motores de IA para Unilene y Sutumed
Respuesta al pedido del equipo de Marketing: los dos frentes por separado, la alternativa integrada, y cada requerimiento con cómo lo resolvemos y cómo se mide. Los datos de hoy los medimos el 21 sep 2026.
Menciones de la marca cuando alguien pregunta por suturas a la IA38% de 112 respuestas
Preguntas de compra donde la marca no aparece4 de 16
Fichas de producto con datos que la IA pueda comparar0 de 145
Piloto90 días · suturas · Perú · 100 a 200 SKUs
e-Qapla · Hernán Arévalo
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
El pedido
Dieciséis requerimientos en dos frentes, y una base común que pidieron explícitamente
Frente 1 · Agente comercial con IA
01Interpretar consultas técnicas en lenguaje natural
02Consultar el catálogo estructurado
03Identificar productos compatibles
04Homologar códigos de competidores contra tablas validadas
05Derivar al vendedor con el contexto preparado
06Webchat y WhatsApp Business
07Guardrails contra respuestas no sustentadas
08Trazabilidad y métricas de desempeño
Frente 2 · GEO / AEO para unilene.com y sutumed.com
01Diagnóstico de visibilidad en motores de IA
02Baseline de consultas y competidores
03Auditoría de rastreo: robots, CDN, crawlers de IA
04Datos estructurados
05Arquitectura de páginas y fichas de producto
06Contenido para ser comprendido y citado
07Fuentes externas
08Medición: Share of Answer, Brand Accuracy, Citation Rate, Non-branded Discovery, AI Referral Leads
La base común: “que la misma base de conocimiento de productos, atributos técnicos, homologaciones, claims aprobados y reglas comerciales pueda alimentar tanto al agente comercial como a la información pública de nuestras marcas”. Es la alternativa integrada de la lámina 17.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Hoy y en 90 días
Diez puntos medidos hoy y el compromiso del piloto para cada uno
Punto
Hoy (medido el 21 sep 2026)
En 90 días
Consultas técnicas de clientes
Las responde un vendedor a mano, sin registro
El agente responde desde el catálogo validado y deriva con contexto. 100% registrado
Homologación de códigos de competidor
Memoria del vendedor o un Excel
Tabla validada. Con fila: al instante. Sin fila: lo dice y deriva
Respuestas sin sustento
Sin control
0, bloqueadas por un validador en código
Métricas del canal comercial
Sin datos
6 indicadores al mes
Menciones de la marca en la IA (descubrimiento)
38% · Gemini 0%
Meta 50% · Gemini 25%
Preguntas de compra con cero menciones
4 de 16
Meta 0: una ficha citable por cada una
Descripción correcta de Unilene por la IA
6 de 28 exactas · Gemini la ubica en Uruguay
Meta 22 de 28 · incorrectas 0
Fichas con datos estructurados
0 de 145
145 de 145 con Product y MedicalDevice
www.unilene.com
no responde
Arreglado en la semana 1
llms.txt y política para bots de IA
ninguno
Publicados en los dos sitios
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 1 · Agente comercial
Cómo funciona: el modelo interpreta, el código decide, la base validada es la única fuente
Kapso, Vercel, Supabase y el modelo se contratan a nombre de Unilene. El modelo no tiene acceso a internet ni a documentos sueltos: solo a las funciones, y las funciones solo a las tablas que su área técnica firmó.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 1 · Agente comercial
Requerimientos 1 a 4: interpretar, consultar, identificar y homologar
Lo que pidieronCómo lo resolvemosCómo se mide
01
“Interpretar consultas técnicas en lenguaje natural”
Claude con tool use convierte la consulta en filtros de catálogo: material, calibre USP, aguja, absorción, especialidad.
Golden set de 150 consultas reales de sus vendedores: se corre antes del go-live y cada mes. Meta de cobertura 80%
02
“Consultar nuestro catálogo estructurado”
Tabla de 100 a 200 SKUs en Postgres con atributos, registro sanitario y claims aprobados. La carga es nuestra; la validación, de su área técnica.
Cada fila firmada antes del go-live; cada respuesta guarda las filas que usó
03
“Identificar productos compatibles”
Función en código que filtra la tabla. El modelo redacta con lo que la función devuelve y con nada más.
Respuestas sin sustento: 0. Las bloqueadas se cuentan
04
“Homologar códigos de competidores contra tablas validadas”
Función que busca el código en la tabla de homologaciones. Con fila: responde con SKU, fuente y fecha. Sin fila: declara que no tiene equivalencia validada y deriva.
Precisión de homologación 100% contra la tabla; homologaciones sin match reportadas como cola de trabajo
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 1 · Agente comercial
Requerimientos 5 a 8: derivar, canales, guardrails y trazabilidad
Lo que pidieronCómo lo resolvemosCómo se mide
05
“Derivar al vendedor correspondiente con el contexto ya preparado”
Plantilla de WhatsApp al vendedor del territorio con SKU, homologación y motivo. Registro del lead en su CRM por webhook.
Tiempo hasta el vendedor < 2 min; tasa de derivación calibrada con el golden set
06
“Webchat y/o WhatsApp Business”
WhatsApp por Kapso (Cloud API oficial, número a nombre de Unilene, plantillas aprobadas por Meta). Webchat propio en los dos sitios, contra el mismo agente.
Los dos canales activos en la semana 6
07
“Guardrails para evitar respuestas o equivalencias no sustentadas”
Validador de salida: todo SKU, código o claim de la respuesta tiene que existir en las filas recuperadas. Los claims salen solo de la lista aprobada por regulatorio.
Respuestas sin sustento 0; auditoría de una muestra mensual por su área técnica
08
“Trazabilidad de respuestas y métricas de desempeño”
Tabla de respuestas (mensaje, filas citadas, decisión, latencia, vendedor) y panel con los 6 indicadores. Exportable.
Reporte mensual con los 6 indicadores contra la meta
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 1 · Agente comercial
Las dos consultas del correo, paso a paso, incluido el caso donde el agente dice que no sabe
“Necesito una sutura absorbible 3-0 con aguja de 26 mm para cirugía ginecológica”
1
Modelo absorbible · 3-0 · 26 mm · ginecología
2
Función filtra la tabla: por ejemplo 2 SKUs de Poliglactín 910 y 1 de PGA, aguja 26 mm 1/2 círculo
3
Guardrail confirma que los 3 SKUs existen en las filas devueltas
4
Respuesta los 3 SKUs con hebra, aguja y presentación, tal como están en la tabla
5
Derivación al vendedor del territorio con el resumen; queda en el CRM
“Actualmente utilizo el código XXXX de una marca competidora. ¿Qué alternativa tienen?”
1
Función busca XXXX en la tabla de homologaciones (normaliza mayúsculas, guiones, espacios)
A
Con fila responde el SKU Unilene, la fuente y la fecha de validación, y las diferencias declaradas
B
Sin fila “no tengo una equivalencia validada para ese código”. Pide la ficha, la registra como pendiente y deriva
4
Siempre consulta, código, decisión y vendedor quedan registrados
5
Cola las pendientes alimentan la siguiente validación de su área técnica
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 1 · Agente comercial
Cómo se mide: seis indicadores, con meta, en el reporte de cada mes
100%
Precisión de homologación
respuestas de homologación que coinciden con la tabla validada
0
Respuestas sin sustento
SKUs, códigos o claims fuera de las filas recuperadas; se cuentan las bloqueadas
< 2 min
Tiempo hasta el vendedor
desde la consulta hasta que el vendedor recibe el resumen, en horario comercial
80%
Cobertura del golden set
de las 150 consultas reales, cuántas resuelve sin derivar por falta de dato
se fija en S1
Tasa de derivación
conversaciones que llegan a un vendedor; derivar de más cansa, de menos pierde ventas
se reporta
Homologaciones sin match
códigos consultados que no están en la tabla: la cola de trabajo de su área técnica
Metodología de evaluación: el golden set lo arma su equipo comercial en la semana 1 con consultas reales (casos resueltos y objeciones). Se corre completo antes del go-live y cada mes; el agente pasa o no pasa, y el reporte muestra qué falló.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO · hoy
Cuando alguien pregunta por suturas a la IA, Unilene o Sutumed aparecen en 38% de las respuestas, empatadas con Ethicon
Marcas nombradas en 112 respuestas de descubrimiento (la marca no va en la pregunta)
Ethicon
38%
Unilene / Sutumed
38%
Cirugía Peruana
25%
B. Braun
23%
Medtronic
16%
Johnson & Johnson
14%
Covidien
12%
Suturas Perú Market
10%
Tagum
10%
Medixik
9%
168 respuestas el 21 sep 2026: 24 preguntas, ChatGPT, Gemini y Perplexity dos veces cada uno, más Google AI Overviews desde Perú. Cero fallidas.
Competidor local
25%
Cirugía Peruana aparece más que Unilene sola (23%). Suturas Perú Market, un distribuidor, es la segunda fuente más citada (91 citas).
Perú y Latinoamérica
33% Perú · 50% LATAM
La pregunta regional se gana más que la local. “Alternativas a Ethicon en Latinoamérica”: 1 de 7.
Google AI Overviews
22 de 24
búsquedas con bloque de IA antes del primer resultado. Es la superficie con más volumen.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO · hoy y meta
Por pregunta: la marca gana las de fama y desaparece en las 4 de compra. La meta cubre primero esas cuatro
hoymeta 90 d
Quién fabrica suturas quirúrgicas en Perú
71%
86%
Qué marcas de suturas existen en Perú
71%
86%
Marcas de Poliglactín 910 disponibles en Perú
71%
86%
Qué marca usan clínicas y hospitales en Perú
71%
86%
Fabricantes en Sudamérica con ISO 13485
71%
86%
Marcas LATAM con precio frente a Ethicon
71%
86%
Qué empresa peruana exporta suturas
57%
86%
Fabricantes de suturas en Latinoamérica
43%
71%
hoymeta 90 d
Dónde comprar absorbibles al por mayor en Lima
29%
57%
Alternativas a Ethicon en Latinoamérica
14%
43%
Proveedor con registro sanitario DIGEMID
14%
43%
Polipropileno más económico en Perú
14%
43%
Absorbible 3-0 con aguja de 26 mm para ginecología
0%
29%
Proveedores para licitaciones de EsSalud y MINSA
0%
29%
Equivalente al Vicryl 3-0 en Perú
0%
29%
Quién distribuye en provincias del Perú
0%
29%
hoy (barra sólida) meta a 90 días (contorno) cero menciones hoy 7 respuestas por pregunta · las metas se fijan en firme con el baseline ampliado de la semana 1
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO · hoy y meta
Por motor, Gemini está en 0%; y cuando se pregunta por la marca, solo 6 de 28 respuestas la describen bien
Menciones en descubrimiento por motor
hoymeta 90 d
Google AI Overviews
69%
80%
Perplexity
56%
70%
ChatGPT
41%
55%
Gemini
0%
25%
Gemini responde de memoria entrenada: nombra “Tecnofarma” e “Induquímica” como fabricantes de suturas en Perú. Se alimenta con fuentes públicas consistentes, y tarda más que los motores que buscan en la web.
Brand Accuracy: “¿qué es Unilene?”, “¿qué es Sutumed?” (28 respuestas)
Hoy
6184
Meta a 90 días
226
exacta: fabricante peruano de suturas, Sutumed como marca del grupo parcial: acierta el rubro, pierde el vínculo Unilene y Sutumed incorrecta: Uruguay, vestuario desechable, otra empresa
Ningún motor conecta hoy las dos marcas: describen a Sutumed Corp con su sede en Florida y a Unilene como “su distribuidor”. La relación exacta la validamos con ustedes antes de fijar el baseline.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO · hoy y 90 días
Auditoría técnica: los bots entran, pero no encuentran nada estructurado que citar
Chequeo
Hoy (comprobado el 21 sep 2026)
En 90 días
Bots de IA (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended)
entran (200) en los dos sitios
Siguen entrando, con política declarada en robots.txt
www.unilene.com
no responde: resuelve a otra IP (148.72.22.116) y agota el tiempo
Responde y redirige al dominio raíz (semana 1)
Datos estructurados en las fichas
solo el esquema por defecto de Yoast; sin Product ni MedicalDevice en 145 fichas
Organization, Product y MedicalDevice generados desde la base de conocimiento
llms.txt
404 en los dos sitios
Publicado: qué es la empresa, qué fabrica, dónde están las fichas
Fichas de producto
Unilene 116 (una por material, calibres adentro) · Sutumed 29 (URLs mezcladas /product/ y /producto/)
Una ficha por material y calibre, con atributos comparables; URLs unificadas
Arquitectura por país
Unilene sin páginas por mercado · Sutumed con sitemaps /pe, /mx, /do
Unilene con páginas por mercado sobre la estructura que Sutumed ya tiene
CMS
WordPress + Elementor + WooCommerce en los dos
Se mantiene: todo se implementa desde el admin o con un plugin propio
Comprobado con los user agents reales de cada bot; comandos reproducibles en el anexo técnico.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO
Requerimientos 1 a 4: diagnóstico, baseline, rastreo y datos estructurados
Lo que pidieronCómo lo resolvemosCómo se mide
01
“Diagnóstico de visibilidad actual en motores de IA”
Hecho: 168 respuestas sobre sus 5 consultas estratégicas y 19 más, en 4 motores (láminas 9 a 11).
Descubrimiento 38% · Gemini 0% · AI Overviews 69%
02
“Baseline de consultas y competidores”
Se amplía a ≈ 600 respuestas en la semana 1 (más preguntas por material, calibre y especialidad) y se repite cada mes con Buba, nuestra herramienta.
Ranking de competidores y share por pregunta, mes a mes
03
“Auditoría de rastreo e indexación; robots.txt, CDN/WAF y crawlers de IA”
Hecha (lámina 12). Specs para quien administra los WordPress; validación nuestra después de cada cambio.
Los 4 bots leyendo fichas con atributos; www respondiendo
04
“Datos estructurados”
JSON-LD Organization, Product y MedicalDevice en las 145 fichas, generado desde la misma base de conocimiento del agente.
Validador de schema en verde en la semana 4
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO
Requerimientos 5 a 8: fichas, contenido, fuentes externas y medición
Lo que pidieronCómo lo resolvemosCómo se mide
05
“Arquitectura de páginas y fichas de producto”
Una ficha por material y calibre, con atributos comparables y claims aprobados. Páginas por país para Unilene, apoyadas en la estructura que Sutumed ya tiene.
Fichas indexadas y citadas en Perplexity y AI Overviews; Non-branded Discovery por material
06
“Contenido pensado para ser comprendido y citado por motores de IA”
3 piezas por línea de producto al mes, aprobadas por regulatorio, que contestan primero las 4 preguntas de compra con cero menciones.
Citation Rate por pregunta, mes a mes
07
“Revisión y fortalecimiento de fuentes externas”
Trabajo sobre los dominios que la IA ya cita: suturasperu.com, cirugiaperuana.com, acp.org.pe, todolicitaciones.pe, LinkedIn, Wikidata. Que todos digan lo mismo sobre Unilene y Sutumed.
Brand Accuracy de 6 de 28 a 22 de 28
08
“Sistema de medición: Share of Answer, Brand Accuracy, Citation Rate, Non-branded Discovery, AI Referral Leads”
Barrido mensual con Buba en los 4 motores, más UTM y referer en GA4 y en el CRM para los leads que llegan desde un motor de IA.
Reporte mensual con los 5 indicadores contra el baseline (lámina 15)
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Frente 2 · GEO / AEO
Cómo se mide: los cinco indicadores que pidieron, con su definición, el valor de hoy y la meta
Share of Answer
% de respuestas de descubrimiento que nombran Unilene o Sutumed
38%hoy
50%meta 90 d
Brand Accuracy
% de respuestas sobre la marca que la describen bien
21%hoy
79%meta 90 d
Citation Rate
% de respuestas que citan unilene.com o sutumed.com como fuente
se mide en S1hoy
sube con las fichasmeta 90 d
Non-branded Discovery
menciones en preguntas por material, calibre o especialidad, sin marca
4 preguntas en 0hoy
0 preguntas en 0meta 90 d
AI Referral Leads
leads que llegan desde ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot (UTM, referer, “cómo nos encontró”)
sin medirhoy
medido desde S2meta 90 d
Las metas se fijan en firme con el baseline ampliado de la semana 1 y se reportan cada mes contra ese baseline. La señal en motores de IA es más lenta que la técnica: el reporte de 90 días compara, no promete posiciones.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Cronograma
Doce semanas: go-live del agente en la semana 6, reporte de los dos frentes en la semana 12
construcción hito operación · la línea punteada separa el frente 1 (arriba) del frente 2 (abajo)
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Inversión
Cuota mensual fija por 12 meses, sin pago inicial: A, B o la integrada C
A · Agente comercial
Frente 1
USD 1,300
al mes · 12 meses · USD sin IGV
Construcción en las semanas 1 a 6 y operación desde el go-live
Base de conocimiento: 100 a 200 SKUs y homologaciones validadas
WhatsApp por Kapso y webchat
Guardrails, panel, golden set mensual, reporte
Una integración con CRM o ERP
12 meses USD 15,600
B · GEO / AEO
Frente 2
USD 1,400
al mes · 12 meses · USD sin IGV
Diagnóstico ampliado y auditoría técnica
www, robots, llms.txt y JSON-LD en los 2 sitios
145 fichas por material y calibre
3 líneas de producto: 9 piezas citables al mes y fuentes externas
Barrido mensual y reporte de 5 indicadores
12 meses USD 16,800
C · Integrada
Frente 1 + Frente 2
USD 2,400
al mes · 12 meses · USD sin IGV
Todo el frente 1 y todo el frente 2
Una sola base de conocimiento validada para los dos
Un equipo y un reporte mensual con 11 indicadores
La cola de homologaciones alimenta también las fichas
USD 300 menos al mes que A + B
12 meses USD 28,800
Aparte y al costo, a nombre de Unilene: Kapso, conversaciones de Meta, tokens del modelo, Vercel y Supabase, USD 150 a 350 al mes al volumen del piloto, con tope acordado. Después de los 12 meses la cuota de operación baja: la construcción ya está pagada.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Inversión
Cómo se paga: la misma cuota cada mes, y un punto de revisión a los 90 días con el primer reporte
Los primeros 90 días son la fase 1 que pidieron: semanas 1 a 6 de construcción y go-live, semanas 7 a 12 de operación real y el primer reporte con los 11 indicadores. No hay pago de implementación aparte: está dentro de la cuota.
Punto de revisión. Si el reporte de 90 días no cumple los indicadores acordados en la semana 1, Unilene puede cerrar el contrato al final del mes 4 sin penalidad, y se queda con la base de conocimiento, el código y las fichas construidas hasta ahí.
Escalamiento después del piloto
Precio
Precio
Más SKUs
USD 600 por bloque de 100
Nueva línea de producto en GEO
+USD 400 al mes
Nuevo país en el agente
USD 1,500 una vez
Nuevo país en GEO
+50% sobre las líneas activas
Correo o voz como canal
+USD 150 a 200 al mes
Portugués (Brasil)
USD 1,000 una vez por frente
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Equipo y casos
Cuatro personas asignadas, y lo que ya hicimos con la misma herramienta y el mismo patrón
Equipo del piloto
Hernán ArévaloDirección y arquitectura: base de conocimiento, funciones, guardrails. Reunión quincenal. 5 h por semana
Alessandro CamascaDirección de cuenta: cronograma, entregables, reporte mensual. Contacto diario
Jack (Head of Tech) y un desarrolladorBackend, Supabase, Kapso, CRM, panel. Semanas 3 a 6 a tiempo completo
Lisbeth AyalaGEO: fichas, contenido, fuentes, barrido mensual. Media jornada
De UnileneUn responsable comercial (golden set, derivación) y uno técnico o regulatorio (valida atributos y claims): ≈ 4 h por semana en las semanas 1 a 4
Casos comprobables
Hapi (broker regulado por la SEC, 1 millón de usuarios en LATAM)Auditoría GEO de 840 respuestas, 4 motores, 8 mercados. Reporte público: hapi-geo.pages.dev
Marketplace de IntercorpAuditoría GEO de 4,000 respuestas en 5 categorías
Aseguradora peruanaAuditoría GEO de 840 respuestas sobre 12 líneas de producto
Doctoras Guerrero (clínica dental, Lima)Bot de WhatsApp con IA en producción: atiende, califica y deriva a recepción; 12,150 pacientes; verificación en código para que el modelo no invente
Concesionario Ford y CheryPlataforma de leads con reparto a vendedores y agenda; Kapso en producción en su sitio de seminuevos
Salud, pharma y reguladoFarmacéutica multinacional (Salesforce Marketing Cloud y Drupal, vía Grupo OMEN) · contenido bajo DIGEMID (Sun Valley) · programa propio ISO 27001 y 42001
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Componentes y datos
Qué construimos nosotros, qué es de terceros y de quién es cada dato
Desarrollamos nosotros (queda de Unilene)
Base de conocimiento: esquema, carga, validación, tablas de homologación
GEO: auditoría y medición con Buba (herramienta propia), specs, fichas, llms.txt, contenido, fuentes
Reporte mensual de los dos frentes
Terceros (a nombre de Unilene, al costo)
Kapso (WhatsApp Cloud API) y Meta (cobra por conversación)
Anthropic: el modelo. Cambiable sin tocar tablas ni funciones
Vercel y Supabase: hosting del agente y de la base
DataForSEO: lectura de Google AI Overviews desde Perú
Su CRM o ERP, y quien administra los WordPress si es otro proveedor
Propiedad de datos. Proyecto de Kapso, base y hosting a nombre de Unilene. Las conversaciones viven en su proyecto y nunca se copian a nuestros repositorios. Exportación completa cuando quieran.
Seguridad. Secretos en el gestor de la plataforma, nunca en código. Acceso nominal con doble factor, registrado y revocable. Registro de auditoría por respuesta.
Propiedad intelectual. Código, prompts y tablas con licencia de uso perpetua para Unilene al cierre. Buba sigue siendo nuestra; sus resultados son de ustedes.
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PropuestaUnilene y Sutumed · 22 sep 2026
Siguiente paso
Una reunión de 45 minutos esta semana, y el go-live del agente queda en la semana 6
Reuniónesta semana
Escenario A, B o C. CRM y ERP. Quién administra los WordPress y el DNS. Criterio de reparto a vendedores. La relación Unilene y Sutumed para el baseline.
Semana 1arranque
Su equipo comercial entrega el golden set; su área técnica valida el esquema. Nosotros ampliamos el baseline y dejamos el www funcionando.
Semana 6go-live
Vendedores piloto atendiendo con trazabilidad. Fichas con datos estructurados publicadas.
Semana 12reporte
Once indicadores contra el baseline. Punto de revisión del contrato.
Lo que necesitamos de Unilene: el escenario elegido · un responsable comercial y uno técnico o regulatorio · accesos al administrador de los dos WordPress, al Business Manager de Meta o al número de WhatsApp, y lectura del CRM o ERP si entra al piloto.
e-Qapla · Hernán Arévalo · hernanarevalo@eqapla.com · validez 30 días